目錄 購物車 ({{currentCart.getItemCount()}}) 聯絡店主

常見問題

1.為什麼我收到的貨品和在網頁上看到的顏色不一樣?
竹美燈飾生活的商品圖顏色已經盡量接近實物,但會因為個人電腦屏幕設定差異而會略有色差。 所以請以實際商品顏色為準,請您見諒。
2.請問加入會員要付任何費用嗎?要如何才能加入呢?
加入竹美燈飾生活會員,不需要付費,這是免費的喔!您只要在位於網頁的上方的「目錄」快速加入會員註冊,就可以成為竹美燈飾生活的大家庭,趕快加入吧!
3.請問購買商品是自己要出運費嗎?
您只要在竹美燈飾生活消費購物一次購買金額超過1000元之訂購,免運費優惠,未達1000元之訂購,則才需額外加收運費120元。
4.請問訂購後多久會收到商品呢?
在收到您的訂單後,我們會馬上處理,並寄發Email到您的信箱通知您商品處理進度,當商品寄出時,我們會再一次通知您,讓您掌握最新的處理狀況,訂購的商品大約 2~4個工作天就可以配送到達給您。
5.如果我是住在大樓,上班時間不在家,那我要如何收到物品和把貨款交給誰呢?
您可以選用[ATM自動提款機轉帳]或[信用卡付款],並託大樓管理員代收貨物即可。請於完成繳款手續時,點選網頁上方"連絡店主"通知我們已付款及付款明細,我們核對無誤後會立即將您的商品寄出。付款後請留下交易單據以便查詢時需要。
6.密碼忘記了怎麼辦?
您可至網站上方"目錄"按鍵,點選會員登入,並於網頁下方按下"忘記密碼"按鈕,輸入您的Email電子郵件,系統會將"重新設定密碼的步驟"傳送到您的信箱中。
7.如果我訂錯商品或要變更訂單資料,請問我可以直接做變更嗎?
若您於當日訂購後欲變更訂單內容(如:訂購錯誤、更改訂購商品、收件人地址…等),請來電(03-5398209)或來信(cm@opo.tw)告知客服人員,我們將盡快為您處理。
8.請問什麼是”米”什麼是”尺”?大概指的是多大尺寸?
產品說明通常會有尺寸標明,一般常用的尺寸:1米=1公尺=100公分,1尺=30.3公分。
9.我要如何知道退貨的處理進度?
我們在收到您寄回的商品並檢查無誤後,將有客服人員與您聯絡,再次確認您的商品與相關資料,您也可撥電話(03-5398209)或來信(cm@opo.tw)至本公司查詢處理之進度。
10. 請問退款是直接退現金嗎?
竹美燈飾生活退款均以轉帳方式為主,轉帳至您所指定之銀行帳號,無採用現金、支票、現金袋等其他方式。

其他問題收集中...

這裡將收集會員們最常碰到的問題,快速解答您的疑問。